ODPOWIEDZIALNA GRA

Graj mądrze. Graj bezpiecznie.

W Luckera Casino chcemy, aby Twoje doświadczenie z grą było bezpieczne i pozytywne.

Oznacza to, że gra powinna pozostać rozrywką — zrównoważoną i zawsze pod Twoją kontrolą.

W tej sekcji znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, aby zachować kontrolę — od krótkich przerw aż po całkowite samowykluczenie, jeśli potrzebujesz dłuższego odpoczynku.

NASZE ZASADY ODPOWIEDZIALNEJ GRY

W Luckera Casino wierzymy, że gra powinna być zawsze przyjemnym i pozytywnym doświadczeniem.

Zobowiązujemy się do promowania bezpiecznego, uczciwego i odpowiedzialnego środowiska dla wszystkich graczy.

Nasze podejście opiera się na następujących zasadach:

• Świadomość – pomagamy graczom zrozumieć potencjalne ryzyko związane z hazardem oraz rozpoznawać wczesne sygnały ostrzegawcze.

• Zapobieganie – zapewniamy narzędzia i zasoby wspierające kontrolę oraz świadome podejmowanie decyzji.

• Ochrona – dbamy o to, aby osoby niepełnoletnie i szczególnie narażone były chronione przed negatywnymi skutkami hazardu.

• Przejrzystość – dostarczamy jasne informacje o naszych produktach, zasadach oraz opcjach odpowiedzialnej gry.

• Wsparcie – pomagamy graczom znajdującym się w grupie ryzyka i kierujemy ich do profesjonalnej pomocy, gdy jest to konieczne.

• Rzetelność – zapewniamy uczciwą grę oraz przestrzeganie zasad etycznych we wszystkich działaniach.

Dzięki tym zasadom tworzymy środowisko, w którym gra pozostaje rozrywką — nigdy problemem.

WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNEJ GRY

Kilka prostych nawyków pomoże utrzymać grę jako przyjemną formę rozrywki:

• Ustal budżet przed rozpoczęciem gry i nigdy nie graj pieniędzmi, których nie możesz sobie pozwolić stracić.

• Rób regularne przerwy, aby zachować jasność umysłu i unikać długich sesji.

• Traktuj grę jako rozrywkę, a nie sposób zarabiania pieniędzy.

• Unikaj gry, gdy jesteś zdenerwowany, zmęczony lub pod wpływem alkoholu lub innych substancji.

• Monitoruj swój czas i wydatki — korzystaj z historii konta, aby zachować kontrolę.

• Korzystaj z dostępnych narzędzi, takich jak samowykluczenie lub okresy przerwy, gdy tylko poczujesz taką potrzebę.

• Porozmawiaj z kimś, jeśli czujesz, że tracisz kontrolę — pomoc jest bezpłatna i poufna.

Jeśli masz wątpliwości, obawy lub po prostu chcesz porozmawiać o swoich nawykach związanych z grą, nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc.

OZNAKI UZALEŻNIENIA OD HAZARDU

Rozpoznanie wczesnych sygnałów ostrzegawczych może pomóc Ci zachować kontrolę nad swoją aktywnością hazardową.

Jeśli kilka z poniższych stwierdzeń brzmi znajomo, może to być sygnał, aby zrobić przerwę lub poszukać wsparcia:

• Wydajesz więcej pieniędzy lub czasu na grę, niż planowałeś.

• Próbujesz odzyskać straty („odrabianie strat”).

• Ukrywasz swoją aktywność lub nie jesteś szczery co do tego, ile grasz.

• Czujesz niepokój, poczucie winy lub frustrację, gdy nie grasz.

• Pożyczasz pieniądze na hazard lub zaniedbujesz rachunki i obowiązki.

• Ciągle myślisz o grze lub traktujesz ją jako sposób na ucieczkę od problemów lub stresu.

Jeśli rozpoznajesz u siebie niektóre z tych zachowań, nie oznacza to koniecznie uzależnienia, ale może być sygnałem, że warto zwolnić i przeanalizować swoje nawyki.

Możesz również wypełnić dobrowolny test samooceny:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub wsparcia, nasz dział obsługi klienta jest dostępny poprzez czat na żywo. Możesz także skontaktować się z jedną z poniższych niezależnych organizacji.

NARZĘDZIA ODPOWIEDZIALNEJ GRY

Udostępniamy szereg narzędzi odpowiedzialnej gry, które pomagają zarządzać aktywnością i zachować kontrolę. Należą do nich okresy przerwy (Cooling-Off), samowykluczenie (Self-Exclusion) oraz limity wpłat.

Cooling-Off służy krótkim przerwom i tymczasowo ogranicza aktywność hazardową, jednocześnie pozostawiając konto aktywne. Samowykluczenie to długoterminowe rozwiązanie, które blokuje dostęp do wszystkich usług hazardowych.

Jeśli uważasz, że krótka przerwa nie wystarczy, możesz rozważyć samowykluczenie.

I. Okres przerwy (Cooling-Off)

Okres przerwy możesz aktywować bezpośrednio w sekcji Odpowiedzialnej Gry na swoim koncie.

Dostępne okresy:

• 24 godziny

• 7 dni

• 1 miesiąc

• 3 miesiące

Ograniczenie zaczyna obowiązywać natychmiast po potwierdzeniu.

Podczas aktywacji wybierasz czas trwania. Możesz również zrezygnować z komunikacji marketingowej na ten okres.

W trakcie okresu przerwy:

• Aktywność hazardowa jest ograniczona

• Konto pozostaje aktywne

• Dostępne środki można wypłacić w dowolnym momencie

Po zakończeniu okresu konto zostaje automatycznie przywrócone.

II. Samowykluczenie (Self-Exclusion)

Samowykluczenie można aktywować online w narzędziach odpowiedzialnej gry na koncie gracza.

Dostępne okresy:

• 1 rok

• 3 lata

• 5 lat

• 10 lat

• Dożywotnio

Po potwierdzeniu ograniczenie zaczyna obowiązywać natychmiast, a konto zostaje zamknięte na wybrany okres. W tym czasie nie można się logować ani korzystać z usług.

Samowykluczenie obejmuje automatyczną rezygnację z komunikacji marketingowej i nie może zostać anulowane ani skrócone.

Przed potwierdzeniem pojawi się komunikat, np.:

„Wybrałeś samowykluczenie na 5 lat. Prosimy o potwierdzenie.”

Ważne informacje:

• Trwająca gra zostanie zakończona natychmiast.

• Saldo pozostaje bezpieczne, a środki można wypłacić zgodnie z zasadami.

• Stosujemy środki zapobiegające zakładaniu nowych kont przez wykluczonych graczy.

III. Limity wpłat

Limity wpłat pozwalają kontrolować, ile pieniędzy możesz wpłacić w określonym czasie.

Można je ustawić dziennie, tygodniowo lub miesięcznie.

Wniosek o limit składa się poprzez e-mail do obsługi klienta.

Zasady:

• Po osiągnięciu limitu nie można dokonywać dalszych wpłat do końca okresu.

• Zwiększenie limitu obowiązuje po 24 godzinach.

• Zmniejszenie limitu obowiązuje natychmiast.

Limity dotyczą tylko wpłat dokonanych po ich ustawieniu.

NIEZALEŻNE WSPARCIE I POMOC

Jeśli hazard powoduje problemy u Ciebie lub bliskiej osoby, poniższe organizacje oferują bezpłatną i poufną pomoc:

• GambleAware - zapewnia informacje, narzędzia samopomocy, usługi wsparcia oraz dostęp do leczenia. Możesz skontaktować się przez stronę internetową lub skorzystać z wyszukiwarki usług wsparcia.

• ChapterOne – organizacja charytatywna oferująca wsparcie i doradztwo dla osób dotkniętych problemami związanymi z hazardem.

• The National Council on Problem Gambling - oferuje szeroki zakres zasobów, w tym odpowiedzi na często zadawane pytania, test samooceny, informacje o leczeniu oraz infolinię National Problem Gambling Helpline (1-800-522-4700).

• GamblingTherapy - globalna usługa prowadzona przez Gordon Moody, oferująca bezpłatne wsparcie emocjonalne i praktyczne porady.

OCHRONA NIELETNICH

Luckera Casino zobowiązuje się do zapobiegania udziałowi nieletnich w hazardzie.

Dostęp do usług jest ograniczony do osób powyżej 18 roku życia, zgodnie z regulacjami Curaçao.

Za osobę nieletnią uznaje się każdą osobę poniżej 18 lat.

Stosujemy ścisłe procedury weryfikacji wieku.

Aby chronić nieletnich:

• Nie udostępniaj danych logowania.

• Nie zapisuj haseł na urządzeniach publicznych.

• Rozważ oprogramowanie kontroli rodzicielskiej (NetNanny, CyberPatrol, Qustodio).

• Edukuj młodszych o ryzykach hazardu.

Jeśli podejrzewasz dostęp nieletniego:
[email protected]

Dbamy o Twoje bezpieczeństwo

W Luckera Casino jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, aby gra była bezpieczna, uczciwa i przyjemna dla wszystkich. Jeśli kiedykolwiek poczujesz, że gra staje się trudna do kontrolowania, skontaktuj się z nami – pomoc jest zawsze dostępna.

📧 [email protected] | 💬 Czat na żywo.